ポイント・利用料金・決済について

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無料お試しポイントって貰えないの？

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電話番号認証による無料お試しポイントプレゼントはお1人様1回お受け取りいただくことができます。

下記ページをご確認ください。

電話番号認証ページはコチラ

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決済の種類や購入方法が知りたい

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当サイトでは、クレジット決済、銀行振込決済、ペイジー決済、BitCash決済、C-CHECK決済、セキュリティーマネー決済、コンビニダウンロード決済、公式サイト決済、あと払い(ペイディ)、プリペイドカードの決済が可能となっております。

ポイント購入ページはコチラ

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購入したポイントに期限はありますか？

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使用期限はありません。
ただし、最終ポイント購入日から起算して6ヶ月が経過した場合、ポイント残高はすべて消失いたします。

また、プリペイドカードの有効期限に関しては発行日より6ヶ月以内となりますので、ご購入後はお早めにご利用ください。

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追加ポイント数（購入金額）を指定したい

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各種決済にて、ポイント追加ページに表示されているポイント数及び金額のみの対応となります。

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料金システムが知りたい

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当サイトは完全先払い制となっておりますので事前にご購入いただいたポイントがなくなり次第、接続が切断されるシステムとなっております。

繋ぎっぱなしで後払い料金が発生したりなどございませんのでご安心してご利用ください。

料金、各種消費ポイントについてはコチラ

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購入した累計金額はどこで確認できますか？

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ご購入された累計金額につきましては、大変お手数お掛けいたしますが、下記より直接お問い合わせください。
なお、購入履歴につきましては、お問い合わせの際に確認したい購入期間をご記載の上、ご連絡ください。

お問い合わせはコチラ

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返金してほしい

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大変恐れ入りますが、利用規約内[免責事項]へ記載しております通り、ライブチャット番組の利用に関して会員様が被った損害、損失などについて、一切の責任を負わないものとしております。

しかしながら、ご利用における問題やご意見などございましたら、下記よりお問い合わせ頂けますと幸いです。
よりよいサービスを提供できますよう尽力いたします。

利用規約はコチラ

お問い合わせはコチラ

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クレジット決済でエラーになった

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サイト側ではお客様のクレジットカードの状態をお調べすることができません。
大変お手数ではございますが、弊社提携のクレジット決済代行会社までご連絡ください。

クレジット決済に関するお問い合わせはコチラ
電話（平日10時〜17時　土・日・休日を除く）
メール（24時間）

電話はコチラ

メールはコチラ

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クレジットカードのクイック決済とは何ですか？

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クレジット決済にてポイントを購入する場合、新たにカード番号などの情報を入力せずに金額を選んでクリック一つで決済を行うことができるサービスです。

チャットをしながら簡単にポイント購入ができます。

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クレジットカードのセキュリティは？

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カード番号はベリサインのデジタルIDを用いて安全に送信され、第三者にその情報が盗み取られる心配はございません。

デジタルIDの使用は同時に弊社が実際にウェブ上に存在し、サービスを提供していることを保証するものです。

安心してクレジット決済を行っていただけるようになっております。

詳しくはコチラ

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別のクレジットカードで決済したい

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ポイント購入ページ内のクレジットカード決済よりご希望の金額を選択いただくと、ポイント購入フォームへ切り替わります。

フォーム内の「クイックチャージ」からチェックを外すと新しいカード情報を入力できる画面に切り替わりますので、そちらからご登録ください。

クレジットカードポイント購入ページはコチラ

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Vプリカやデビットカードは使えますか？

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共に残高がございましたらご利用可能です。

クレジット決済に関するお問い合わせはコチラ
電話（平日10時〜17時　土・日・休日を除く）
メール（24時間）

電話はコチラ

メールはコチラ

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クレジットカード決済をした場合の請求名はどのようになりますか？

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カード会社より発行される明細書には

「BIGSUN」「＠ARKみらい」「BIGRS」

のいずれかの名義で請求されます。サイト名は表示されませんのでご安心ください。

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クレジットカードのデータを削除したい

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クレジットカードデータの削除は不正利用防止の観点から原則おこなっておりません。
またクレジットカードの情報につきましては、決済代行会社BIGSUNにておこなっておりますため、弊社にてお客様のクレジット情報は保持しておりません。

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取り扱い銀行を教えてください

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当サイトでの取り扱い銀行は下記になります。


・楽天銀行
・三菱UFJ銀行


詳細に関しては下記URLページにてご確認いただけます。

銀行振込決済ページはコチラ

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「振込みコード」ってなんですか？

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当サイトでは、お客様のご入金とご利用アカウントを紐づける為、会員アカウント毎に固有の振込コードを設定しております。
お振込みの際は振込コードを振込名義・お名前の欄に記入してご入金ください。

ご入金後は弊社、銀行振込決済ページから下記の手順で内容をご報告ください。


1.該当金額の「購入する」ボタンをクリック

2.振込み先として「楽天銀行」か「UFJ銀行」のどちらかを選択してください。

3.お振込みの際に振込コードの入力ができなかった場合はご入力された名義を「振込み名義人」の欄に入力

4.「送信する」のボタンをクリック

5.内容を確認して再度「送信する」のボタンをクリック

※ご報告いただいた内容がご登録されているメールアドレス宛に届きます。


当方にてご入金の確認が取れ次第、ポイント追加処理を行わせていただきます。

銀行振込決済ページはコチラ

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指定の口座に振り込みましたがポイントが追加されない

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ポイントが追加されない場合、下記可能性がございます。


・確認にお時間をいただいている
ご入金確認からポイント追加処理を手動で行わせていただいておりますため、お時間をいただいております。


・お振込のご報告をいただいていない
当サイトでは銀行振込決済ページよりお振込み内容のご報告を送信いただき、その内容を基に該当のご登録を確認し、ポイント追加を行いますが、報告がない場合は確認が行えず、処理が保留となっている可能性がございます。


・ご報告とは異なる名義でのお振込み
銀行振込決済ページよりご報告いただいている名義・振込コードと実際にお振込みされた際にご入力いただいた名義が異なる場合、確認が取れずに処理が保留となっている可能性がございます。


・銀行側メンテナンス期間中のお振込み
ご入金の確認がおこなえないため、メンテナンス終了後の確認となります。
三菱UFJ銀行口座へのご入金は、毎月第2土曜日の21:00〜翌8:00、祝日（祝日が日曜日の場合は通常の日曜日と同様にご利用になれます）および振替休日は銀行側のメンテナンスのため確認がおこなえません。また、一部銀行では24時間対応が未対応の場合がございますので事前にご利用金融機関にご確認ください。


各銀行の取扱い時間は下記の通りです。
・三菱UFJ銀行　24時間対応(祝日、祝日の前日を除く)
※他行からのお振込み　24時間対応(祝日、祝日の前日を除く)
・楽天銀行　24時間365日
※他行からのお振込み　　24時間365日
※一部の銀行では24時間対応しておりませんので、利用される金融機関にてご確認ください。


処理が保留となっている場合、下記情報をサポートまで送信いただく必要がございます。

・ATMから現金で振り込んだのか、ネットバンキング（銀行名記載）からか？

・お振込みいただいた銀行(楽天銀行もしくは三菱UFJ銀行)

・お振込みの際にご入力いただいている名義

・お振込みの日時と金額

情報のご報告はコチラ

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銀行振込で振込名義を名前で入金した場合

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楽天銀行や三菱UFJ銀行へ「名前のままで振込」をしてしまった場合、銀行振込ポイント購入ページより、お振込み時に記入した名前を「振込み名義人欄」にご記入の上、申請してください。申請していただいた「名前」と振込していただいた「名前」が一致しておりましたらポイント追加させていただきます。

ご不明点がある場合は「お問い合わせフォーム」へ【入金日時・振込時の名前】をご記入の上、お気軽にご相談ください。

お問い合わせフォームはコチラ

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公式サイト決済でポイントが追加されない

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ポイントが追加されない理由としまして下記に該当する可能性がございます。

・スポンサーサイトへの登録直後である（ポイント反映に5分〜10分ほど時間がかかる場合があります)。
・他のポイントバック決済を行っている番組へポイントが追加されている。
・スポンサーサイトへの登録自体が完了していない。
・ご利用の端末から以前に該当するスポンサーサイトに登録していた履歴がある。
・指定のコース・月額登録ではなく従量課金で入会していた。

該当されない場合は下記にございます「お問い合わせはコチラ」から公式サイト決済専用のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

※公式サイトにつてはサイト毎にサポート営業時間が異なりますので、ご返答にお時間を要する場合がございますので何卒ご容赦ください。

お問い合わせはコチラ

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公式サイト決済とは何ですか？

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docomo、au、SoftBankなどキャリア決済のご利用をいただけるスポンサーサイトへご登録いただくことでマダムライブのポイントを発行させていただく仕組みです。公式サイト決済に関するご質問やお問い合わせは下記からお願いいたします。

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スポンサーサイトに登録したら必ずポイントはもらえますか？

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すでにご利用中または過去にご利用をされたことがあるスポンサーサイトへのご登録はポイント付与の対象外となります。 また、スポンサーサイトの登録完了・ポイント獲得条件達成までに途中でブラウザを閉じたり、他のブラウザに移行された場合も同様となりますのでご注意ください。

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登録したスポンサーサイトの支払いってどうなるの？

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料金はお使いのスマホと一緒にサイト登録料としてキャリアから請求されます。

ご利用状況の確認は、各キャリアのお客様サポートへご確認ください。

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公式サイト決済で登録したスポンサーサイトの決済番号がわからない

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決済番号（注文番号）につきましては下記の手順にてご確認いただけます。
※ 決済・注文番号は、決済が完了した際に発行される決済情報です。

■docomoの場合（12桁の数字になります）
登録完了後のメールないし、
dメニュー　→　料金・通信費の確認　→　決済サービスご利用明細
よりご確認いただけます。

■auの場合（11桁の数字になります）
登録完了後のメールないし、
au one → サポート情報 → 有料情報サービスのご利用明細
よりご登録サイトの決済番号をご確認ください。

■softbankの場合（英数文字14桁の番号です）
メッセージ画面ないし、
My SoftBank → 利用料金の確認 → S!まとめて支払い → 利用履歴
よりご確認いただけます。

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登録したスポンサーサイトを退会したい

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ご登録いただいたスポンサーサイトはキャリアを通してのお客様とサイト様の契約になるため、コチラでは解約できません。

お手数ではございますがスポンサーサイト内にてご自身で行っていただく必要がございます。

また、公式サイト決済ページでは一度登録いただいたサイトへの重複登録を防ぐために、ポイントが追加されたスポンサーサイトは表示されなくなります。

【docomo広告】へは
【dメニュー】の【料金・データ量の確認】から【決済サービスご利用明細】よりアクセスしてください。

【softbank広告】へは
【My SoftBank】の【利用料金の確認】からアクセスしてください。

【au広告】へは
【au one】の【お客様サポート】に入り、【有料サービス利用情報】からアクセスしてください。

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公式サイト決済ページ内から登録したスポンサーサイトへアクセスできない

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公式サイト決済では一度登録いただいたスポンサーサイトへの重複登録を防ぐために、ポイントが追加されたスポンサーサイトは表示されなくなります。

■docomoの場合
dメニュー → マイメニュー → ネットワーク暗証番号入力 → 今月ご利用分の請求予定額 確認 → 請求明細 → 詳細
よりご確認いただけます。

■auの場合
au one → サポート情報 → 有料情報サービス → au one-ID パスワードを入力→ auかんたん決済 → ご利用明細 → サービス名
よりご確認いただけます。

■softbankの場合
My SoftBank → 利用料金の確認 → S!まとめて支払い → 利用履歴
よりご確認いただけます。

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ペイジーとは

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税金や公共料金、各種料金などの支払いでも利用されており、インターネットバンキングやATMなどで支払いができる決済です。 全国の銀行や信用金庫の金融機関に対応しており、24時間365日PCやスマホ、ATMから支払うことが可能です。
※ペイジー決済は、銀行振込決済とは異なります。

ペイジーのご案内はコチラ

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ペイジーって銀行振込と何が違うの？

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銀行振込では、金融機関名／支店名／口座番号／購入金額と、振込名義人名に【振込みコード】を入力したりと、多くの情報を指定する必要がありました。
「ペイジー」ではマダムライブに表示された【番号】をインターネットバンキングやATMの画面から入力するだけで、支払金額が自動的に表示されます。簡単な操作で支払うことができ、決済時のミスもほとんどありません。

銀行と同じように利用でき、銀行よりも便利に、いつでも、どこでも、ポイント購入ができる便利な機能です。

ペイジーのご購入方法はコチラ

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ペイジーを使うために、何か申し込みが必要？

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ペイジーを利用するために特別な手続きは不要です。
ただし、インターネットバンキングからペイジーで支払うためには、金融機関にインターネットバンキングの利用登録（契約）が必要です。すでにネットバンキングを利用されている方なら、ネットバンキングのサービスメニューから「ペイジー（税金・料金払込など）」を選択することで利用できます。
ATMについては、手続き不要で今すぐペイジーを利用可能です。
※一部の金融機関では、ペイジーサービスをご利用する際、別途手続きが必要な場合もあります。

お取り扱い金融機関はコチラ

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ペイジーで収納機関番号/お客様番号/確認番号を忘れてしまった

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再度決済の手続きをおこなってください。各種番号が新規で表示されます。この状態は金融機関でお支払いをする前の段階ですので、二重で請求が発生すると言ったことはありません。

ペイジー決済はコチラ

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ペイジー決済で支払限度額はありますか？

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ペイジー決済ポイント購入ページに記載の規定額でご利用いただけます。ご利用の金融機関によって、インターネットバンキングやATM利用時の上限設定等をされている場合がありますので、詳細は金融機関にご確認ください。なお、ATMからは、国・地方公共団体へのお支払いを除き、10万円を超える現金でのお支払いはできません。

ペイジー決済はコチラ

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BitCashの利用方法がわからない

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ポイント購入ページよりBitCash決済へ進んでいただき、購入金額を選択します。

シートに記載された16桁のひらがなを4文字ずつご入力の上、「送信する」ボタンを押していただけますとポイント追加となります。

なお、BitCashのご購入方法は下記よりご確認ください。

BitCashのご購入方法はコチラ

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BitCashでポイントを購入したがポイントが追加されない

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ポイントが追加されない場合、下記のことが考えられます。

ご確認の上ポイント追加をお試しください。


・ひらがなIDに誤りがある
・BitCashの残高が足りない(選択した購入金額に足りていない)

BitCashの残高照会はコチラ

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複数あるBitCashを一つにまとめたい

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2つのBitCashのひらがなIDを残高引継としてひとつにまとめることができます。

BitCashの残高引継はコチラ

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BitCashに残高があるか確認したい

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残高につきましては、下記よりBitCashの残高照会でご確認ください。

BitCashの残高照会はコチラ

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マイビットキャッシュでもポイントの購入ができますか？

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マイビットキャッシュでもポイントをご購入いただけます。

なお、マイビットキャッシュの利用にはビットキャッシュメンバーズへの会員登録(無料)が必要です。PayPayでのチャージも利用可能です。

詳しくは下記よりご確認ください。

マイビットキャッシュについてはコチラ

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PayPayでポイント購入できますか？

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ビットキャッシュ決済にて、PayPayでチャージしてポイント購入することができます。ビットキャッシュについてはビットキャッシュメンバーズへの会員登録(無料)が必要です。

ビットキャッシュ決済はコチラ

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セキュリティーマネーの利用方法がわからない

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ポイント購入ページよりセキュリティーマネー決済へ進んでいただき、購入金額を選択します。

シートに記載された16桁の数字を4文字ずつご入力の上、「送信する」ボタンを押していただけますとポイント追加となります。

なお、セキュリティーマネーのご購入方法は下記よりご確認ください。

セキュリティーマネーのご購入方法はコチラ

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セキュリティーマネーに残高があるか確認したい

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下記ページにてご確認いただけます。

残高確認はコチラ

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複数あるセキュリティーマネーを一つにまとめたい

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下記ページにてポイント統合が可能です。

ポイント統合はコチラ

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C-CHECK決済の利用方法がわからない

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ポイント購入ページよりC-CHECK決済へ進んでいただき、購入金額を選択します。

シートに記載された16桁の数字を4文字ずつご入力の上、「送信する」ボタンを押していただけますとポイント追加となります。

なお、C-CHECKのご購入方法は下記よりご確認ください。

C-CHECKのご購入方法はコチラ

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C-CHECKに残高があるか確認したい

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下記ページにてご確認いただけます。

残高確認はコチラ

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複数あるC-CHECKを一つにまとめたい

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下記ページにて残高合算が可能です。

残高合算はコチラ

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コンビニダウンロード決済の利用方法がわからない

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ポイント購入ページよりコンビニダウンロード決済へ進んでいただき、ご購入される購入金額の右端にございます購入するをクリックしてください。
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お支払いされるコンビニ等必要事項をご記入後、送信するをクリックしてください。
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ご入力いただいたメールアドレス宛てにコンビニダウンロード決済のお申し込み完了のメールがマダムライブサポートとビッグサン（決済代行会社）から届きます。
↓
指定されたコンビニにて各コンビニでのお支払い方法に従い手続きを行ってください。
↓
コンビニでお支払いが完了しますとポイントが追加されます。

ミニストップ、ローソン、セイコーマートはポイント追加まで最大で約3時間ほどお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

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コンビニダウンロード申し込みをしたけどキャンセルしたいんですが

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申し込み時に届きますメールにお支払い期限が表示されておりますがそれを過ぎますと自動的にキャンセルとなります。

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コンビニダウンロードで支払いをしたけどポイントが追加されません

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ミニストップ、ローソン、セイコーマートはポイント追加まで最大で約3時間ほどお時間を要しますのであらかじめご了承ください。

また、それ以外のコンビニでお支払いされて追加されない場合はサポートセンターまでご連絡ください。

お問い合わせはコチラ

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プリペイドカードでログインできない

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新規登録ページからマダムライブ会員IDを取得してください。ID発行にはメールアドレス登録が必須です。
ご取得されたIDにてログイン後、ポイント購入よりプリペイドカードを選択の上、金額を部分をクリックしてプリペイドカードに記載のIDとパスワードでポイントを追加してください。

新規登録ページ

プリペイドカードご利用方法

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プリペイドカードの販売店を知りたい

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下記ページにて販売店を検索いただけますのでご確認ください。

販売店検索ページはコチラ

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あと払い（ペイディ）について

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メールアドレスと携帯電話番号だけで利用可能。お支払いは翌月27日までにコンビニ払い・銀行振込・口座振替で可能です。3000円以上の購入なら分割手数料無料で3回あと払いも選択できます。

ペイディについて詳しくはコチラ