会員アカウント・登録情報について

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登録したがログインできない

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無料会員登録をされた方

ご登録手続きの完了には、必要事項を入力した後に利用規約にチェックを入れて無料会員登録のボタンを押したあと、　「お客様ご自身のメールアドレスから、登録専用アドレス宛てに空メールを送信いただく必要がございます。」登録専用アドレス宛てにお客様からのメールが届かない状態ですと登録が完了せずログインができません。

お手数をお掛けいたしますが、再度はじめからご登録の手続きをいただき、登録専用アドレス宛てへの空メール送信のお忘れがないようにお願いいたします。

ソーシャル IDでログインできない方

各ソーシャルID自体がご利用いただける状態にあるかご確認ください。

ジュエルライブIDでログインできない方

ジュエルライブ側でIDが停止されている可能性がございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはコチラ

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ID、パスワードを忘れた

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下記お問い合わせフォームより分かる範囲でご登録情報をご入力ください。
ご連絡いただきました情報からご本人様と確認が取れ次第、パスワードをお伝えさせていただきます。

ソーシャルID（Google/楽天/PCMAX）にてご登録の場合、当サイト側ではお客様のソーシャルアカウントのパスワードはわかりかねます。
ご利用の各ソーシャルメディアへお問い合わせいただけますようお願いいたします。
尚、ソーシャルIDご利用の方は専用のログインフォームがございますため、そちらからログインくださいませ。

お問い合わせはコチラ

ソーシャルIDからのログインはコチラ

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再入会したい

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下記ページにて登録時のログインID、パスワードを入力いただきまして次へボタンを押してください。

登録情報が表示されましたら「再入会する」ボタンを押してください。

また、2年以上ログインされていないアカウントにつきましては、利用規約に基づいて、会員データを削除している場合がございます。該当される会員様につきましては、お手数ではございますが新規会員登録にてご利用ください。

再入会フォーム

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退会したい

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何かご不満や至らない点など御座いましたでしょうか。退会フォームからいつでも退会のお手続きが可能です。今後の運営の参考とさせていただきたく、退会理由のご入力をお願いしておりますのでご協力の程お願いいたします。

退会フォームはコチラ

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配信されるメールを停止して欲しい

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右上メニュー「≡」から「登録情報・設定変更」を選択、「登録情報・通知設定」より「メルマガ受信」の項目をタップしてOFFにしていただければ配信を停止いただけます。

「登録情報＆設定」のページはコチラ

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機種変更をしたんですが？

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機種変更をされましてもお使いになられていたID、パスワードにて今まで通りご利用いただけます。

また、PCからのご利用でも同じID、パスワードでご利用いただけますので、PCをお持ちでしたらぜひ大画面で一度お試しください。

（PCからご利用の場合、 Chromeよりご利用ください）

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ハンドルネームの変更方法がわからない

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プロフィールページより変更が可能となっております。

プロフィールページはコチラ

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登録メールアドレスを変更したい

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右上メニュー「≡」から「登録情報・設定変更」を選択、「登録情報・通知設定」より「登録メールアドレス」の項目をタップして、続けて表示されたページにある「空メールを送信」ボタンをタップしてください。利用されるメールアプリの選択が出ますので新しく登録されたいメールアドレスのアプリを選択して空メール送信してください。

「登録情報＆設定」のページはコチラ

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IDとパスワードを変更したい

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IDに関しては変更することはできませんがパスワードにつきましては変更可能となっております。

パスワード変更はコチラ

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今利用しているのとは別の会員アカウントが欲しいのですが？

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当サイトではお一人様で複数のアカウントを所持することを禁止としており、1つのアカウントに限りご利用可能となっております。

重複登録された場合は強制的にアカウントを削除させていただくこともございますのでご注意ください。

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メルマガの受信を再開したいのですが

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右上メニュー「≡」から「登録情報・設定変更」を選択、「登録情報・通知設定」より「メルマガ受信」の項目をタップしてONにしていただければ配信が再開されます。

「登録情報＆設定」のページはコチラ

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2段階認証とはなんですか？

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サイトにログインするときにIDとパスワードの入力以外に予め設定したメールアドレスや電話番号、Googleアカウントを使って認証コード（数字6桁）での追加認証をおこない、本人確認することでセキュリティを強化する仕組みです。

※設定をONにすると、普段と異なる環境からログインする際に二段階認証が必要になります。
※利便性を確保する為、前回と同じ環境からログインする際は二段階認証は不要です。
※Googleログインをご利用の方はGoogleログインのセキュリティが高い為、そのままログインが可能です。

設定変更・確認はコチラ

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2段階認証用に認証したメールアドレス、電話番号は変更できますか？

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可能です。

下記ページにて設定変更くださいませ。

設定変更・確認はコチラ

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2段階認証用に認証したメールアドレス、電話番号は削除できますか？

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大変申し訳ございませんが削除はできません。

2段階認証が不要な場合は下記ページで設定をOFFに切り替えてください。

設定変更・確認はコチラ

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固定電話から電話認証したいのですが？

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大変申し訳ございません。スマートフォンからのみ可能となっております。

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電話番号認証が出来ない。

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過去に認証済みの電話番号は、ご利用できません。
また固定電話での認証も不可となっています。

「電話番号は既に登録済みです〜」と表示された場合、
ご入力いただいた電話番号は既に登録済の状態ですので、
そちらのアカウントをご使用ください。

以前の登録情報を忘れた方は、会員ログインページの「ID・パスワードをお忘れの方」から
ご登録時のメールアドレスを入力の上、パスワードの申請をおこなってください。
ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は直接サポートセンターへお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはコチラ

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同じ電話番号でもう一度電話認証したい。

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一度認証された電話番号は同一、別アカウントを問わず、再認証はできません。

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プロフィール写真を変更したい

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右上メニュー「≡」から「登録情報・設定変更」を選択し、「プロフィール」より表示されている画像をタップ後、「ファイルを選択」いただくと変更可能です。

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会員ランクについて知りたい

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サイトにログイン頂くとTOPページのハンドルネームの隣に現在のランクが表示されます。
そちらを選択していただくとランクごとの特典や次のランクまでの必要購入額を確認することが出来ます。

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アカウント情報を消して欲しい

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アカウント情報を消去することはできません。
利用規約に記載の通り、2年以上当サイトをご利用いただいていない場合、データは削除させていただく場合がございます。