トラブルについて

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アプリがインストールできない

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Androidの場合

事前にスマホの設定にて不明なアプリのインストールの許可権限をご利用のWEBブラウザに持たせる必要がございます。
［設定手順］
1.「設定」のアプリをタップします。
2.「アプリと通知」をタップします。
3.「詳細設定」をタップします。
4.「特別なアプリアクセス」をタップします。
5.「不明なアプリのインストール」をタップします。
6.「Chrome」等ご利用になられるブラウザを選択します。
7.「この提供元のアプリを許可」に設定します。

iPhoneの場合

[主な原因]
・通信環境が悪い
・iPhoneの空き容量が不足している
・低電力モードになっている
・iOSやApp Storeに不具合が発生している
・アプリにバグやデータの破損がある
・支払い情報が無効になっている
・「インストール」が許可されていない

[解決方法]
・Wi-Fiやモバイルデータ通信に接続する
・iPhoneの空き容量を増やす
・iOSを最新のバージョンにアップデートする
・App Storeのアップデート情報を再読込する
・iPhoneを再起動する

詳しくはコチラ

推奨環境

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切断したり女性の映像が固まってしまう

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ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
Wi-Fi・4G・5Gはいずれも無線通信のため、外部の要因や電波障害の影響を受けやすく、映像が固まったり、切断されたりすることがあります。これらの問題を完全に防ぐことは難しい状況です。

また、端末のメモリ不足や負荷がチャットや回線速度に影響を与える場合もあります。そのため、ご利用前に端末を再起動し、他のアプリケーションを終了させておくことをおすすめします。Wi-Fiを使用されている場合は、下記のリンクをご参照ください。

これらの症状が気になる場合、可能であれば有線LANを使用してPCでご利用いただけると、より安定した通信が期待できます。

Wi-Fiトラブル対処法はコチラ

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チャットやのぞきのボタンをタップしても無反応なんですが

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チャット専用アプリがご利用の端末にインストールされていない可能性が高いです。

最新版のアプリを再インストールいただくか、ブラウザ版からご利用ください。

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女性の声が聞こえない

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Android

変更方法は以下の通りです。

ａ：「設定」→「音量」または「音」内のメディア音量にて調整する

ｂ：チャット開始後に本体側面の音量調節ボタンを押す

iPhone

変更方法は以下の通りです。

ａ：「設定」→「サウンド」で「ボタンで変更」がオフになっているときに、ホーム画面で音量調節ボタンを押す

ｂ：チャット開始後に本体側面の音量調節ボタンを押す

ｃ：「コントロールセンター」で調整する

ご注意

スマホをご利用の場合ですが、電波状況や起動アプリによる本体への負荷状況により、チャットが不安定になる可能性がございます。

電波状況の良い場所にてご利用いただくか、Wi-Fiなどのより安定した通信環境にてご利用ください。

また、不要なアプリなどがございましたら停止やアンインストールを行い、極力本体の負荷を軽くした状態にてご利用いただけますようお願いいたします。

上記環境でのご利用が難しい場合は、PCからのご利用もご検討いただければと思います。

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入室したけどカメラマイクが使えない

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マイク使用はパーティチャットでのメイン会員時、もしくは2ショット、プライベートチャット時となります。

メイン会員時以外とのぞき入室ではご利用いただけません。

メイン会員のスライドシステムはコチラ

チャット画面内のマイク設定箇所はコチラ

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映像や音声の不良(遅延など)がある

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ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

Wi-Fi・4G・5Gはいずれも無線通信のため、外部の要因や電波障害の影響を受けやすく、映像が固まったり、切断されたりすることがあります。これらの問題を完全に防ぐことは難しい状況です。

また、端末のメモリ不足や負荷がチャットや回線速度に影響を与える場合もあります。そのため、ご利用前に端末を再起動し、他のアプリケーションを終了させておくことをおすすめします。Wi-Fiを使用されている場合は、下記のリンクをご参照ください。

これらの症状が気になる場合、可能であれば有線LANを使用してPCでご利用いただけると、より安定した通信が期待できます。

Wi-Fiトラブル対処法はコチラ

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推奨環境が知りたい

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推奨環境に関しては下記URLページよりご確認いただけます。

推奨環境の確認はコチラ

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無線LANやWi-Fiでの利用は可能ですか？

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電波状況の良い場所で4G・5G・LTE回線でご利用をいただくか、Wi-Fi環境下でご利用いただく場合には通信状況を安定させるため、Wi-Fiルーターと同室内からのご利用をお願いいたします。電波状況に留意いただき、他のアプリケーションとの同時使用などによる端末負荷が少ない状況でご利用をいただければと存じます。

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入室時後、女性映像が流れない

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ご利用のSIM・キャリア回線の種類や端末の節電関連の機能などにより回線速度の不足が原因で映像が読み込めない場合がございます。
電波状況のよい場所でご利用いただくか、WIFI回線での利用など接続環境を変更してお試しください。

推奨環境の確認はコチラ

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自分のマイク音量調整はどうやればいいの？

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スマートフォン端末単体での「マイク音量調節」をおこなうことはできません。マイク調整を行うには音声調節が可能な外部のマイクデバイスを繋げる必要がございます。

Bluetooth等を使い外部デバイスをご利用になられる場合、当サイトでご利用できない場合がございます。大変申し訳ございませんが、携帯端末に外部マイクとUSB等で繋ぐ事の可能なマイクデバイスをご利用ください。

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自分の音声が女性に届きません。

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「マイク許可」になっていない可能性があります。
下記の内容に従って設定をご確認ください。

【iPhoneでブラウザSafariから利用する場合】
1.ホーム画面上にある『設定』をタップしてください。
2.下へスクロールし、『Safari』をタップしてください。
3.一番下へスクロールし、『カメラ』をタップしてください。
4.『確認』をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認ください。
5.前の画面に戻り、『マイク』をタップしてください。
6.『確認』をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認ください。

【iPhoneでアプリChat Toolから利用する場合】
1.ホーム画面上にある『設定』をタップしてください。
2.下へスクロールし、『Chat Tool』をタップしてください。
3.マイク・カメラの設定を『ON』に変更
※緑色になっているとON設定です。

【AndroidでブラウザChromeから利用する場合】
1.スマートフォンで「設定」アプリを開きます。
2.「アプリと通知」 をタップします。
3.「Chrome」をタップします。
※見つからない場合は、まず 「アプリをすべて表示」または「アプリ情報」をタップします。
4.「権限」をタップします。
5.「カメラ」「マイク」を「許可」に変更してください。

【AndroidのChat Toolから利用する場合】
1.スマートフォンで「設定」アプリを開きます。
2.「アプリと通知」 をタップします。
3.「Chat Tool」をタップします。
※見つからない場合は、まず 「アプリをすべて表示」または「アプリ情報」をタップします。
4.「許可」をタップします。
5.「カメラ」「マイク」を「タップ」して許可を変更してください。

以上をお試ししていただいた上で分からない事などございましたらお気軽にお問い合わせください。
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

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転送されていたメールが急に届かなくなった。

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ご利用のメールアドレスによっては
キャリア側で拒否設定がされる場合がございますので、
ドメイン指定受信に下記ドメインを設定していただければと存じます。

「madamlive.tv」

迷惑メールフォルダに入っている可能性もございますので併せてご確認くださいませ。

また女性のログイン通知に関しましては、
女性側にて任意にお知らせをする、しないの設定が可能です。
特定の女性のみ届かなくなったという事でしたら
女性側で設定を変更された可能性がございます。

全ての女性からのログイン通知が届かないという事でございましたら、
お客様プロフィールページでログイン通知項目が受信しないに設定されていないかをご確認ください。